1. Identificación del Responsable

renitaloq, con domicilio en C. del Castillo, 28, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@renitaloq.com o llamando al +34663682391.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Tu privacidad es importante para nosotros, y queremos que sepas exactamente qué hacemos con tu información.

2. Qué Datos Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúes con nuestra plataforma. No pedimos más de lo necesario para ofrecerte nuestros servicios de análisis de tendencias financieras.

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de registro de cuenta y credenciales de acceso
• Preferencias de notificación y configuración de la plataforma
• Consultas que envíes a través de nuestros formularios de contacto
• Información de pago procesada de forma segura por terceros certificados

Datos que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica
• Datos de interacción con nuestras herramientas de análisis financiero

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tus datos para proporcionarte el mejor servicio posible. Aquí te explicamos los propósitos específicos y las bases legales que nos permiten tratar tu información:

Finalidad	Base Legal
Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a la plataforma	Ejecución del contrato
Procesar pagos y gestionar facturación	Ejecución del contrato
Enviar comunicaciones sobre tu servicio y actualizaciones	Ejecución del contrato
Personalizar tu experiencia y recomendaciones	Interés legítimo
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso	Interés legítimo
Enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento)	Consentimiento explícito
Cumplir obligaciones legales y fiscales	Obligación legal

4. Con Quién Compartimos Tu Información

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos lo exige. Trabajamos con proveedores de confianza que cumplen con los mismos estándares de protección que nosotros.

Categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la UE
• Plataformas de procesamiento de pagos certificadas PCI-DSS
• Herramientas de análisis y optimización de la plataforma
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico
• Autoridades públicas cuando la legislación española lo requiera

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus Derechos

Tienes control total sobre tu información personal. El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos.

Derecho de acceso:

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación:

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes modificar muchos de tus datos directamente desde tu panel de cuenta.

Derecho de supresión:

Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales. Lo haremos salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (por ejemplo, para cumplir con normativa fiscal durante el periodo legalmente establecido).

Derecho de oposición:

Puedes oponerte a que tratemos tus datos para determinados fines, especialmente cuando lo hacemos basándonos en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.

Derecho de limitación:

Puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud.

Derecho de portabilidad:

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable. Te facilitaremos la exportación en formatos comunes como CSV o JSON.

6. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos, respetando siempre los plazos legales mínimos.

Tipo de Dato	Periodo de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta activa
Datos de facturación	6 años desde la última factura (obligación fiscal)
Registros de actividad	2 años desde el último acceso
Comunicaciones de marketing	Hasta que retires tu consentimiento
Datos de cookies analíticas	Máximo 26 meses

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos.

7. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas que cumplen con los estándares más exigentes del sector financiero.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado de información sensible en bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Controles de acceso estrictos basados en roles y privilegios mínimos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado de extremo a extremo
• Monitorización continua de amenazas y sistemas de detección de intrusiones
• Formación regular del personal en protección de datos y seguridad

En caso de que se produjera una brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo para tus derechos, te notificaríamos sin dilación indebida conforme a lo establecido en el RGPD.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden operar desde fuera de la UE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existen garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas contactándonos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies específica.

En cualquier caso, puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si descubriéramos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, la eliminaríamos inmediatamente.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.